Deine Aufgaben
- Selbstständige Durchführung von Fehleranalysen /-diagnosen mittels Fernwartungssoftware, MSP Software oder per Telefon
- Betreuung der physikalischen und virtuellen IT-Infrastrukturen unserer Kunden
- Partnerschaftliche Betreuung unserer Kunden
- Erstellung von Automatisierungen wiederkehrender Aufgaben
- Analysieren und Beheben von Störungen im Security- und Systemumfeld
- Protokollierung aller Vorgänge in unserem Ticketsystem
- Entwicklung und Umsetzung von IT-Konzepten, Notfallplanungen und Dokumentationen